不应通过普通反馈提交什么
请不要提交账号密码、短信验证码、支付资料、身份证件、完整会话凭据或与问题无关的个人信息。大多数页面与链接问题只需要地址、现象和环境信息。
先自助排查可以节省沟通
如果是页面打不开或加载慢,可先查看访问问题排查;如果是手机特有问题,先查看移动端访问说明。确认问题仍然存在后,再通过部署方实际配置的运维渠道反馈。
如何写出容易处理的反馈
用“我在哪个页面—做了什么—出现什么结果—我期望什么”四步描述,比单独写“打不开”更有帮助。可以参考发现站内链接异常时如何有效反馈。
当前源码不预设或虚构邮箱、电话等联系方式。部署方可按实际运维渠道补充联系方式;本页先说明不同反馈类型应准备什么信息。

适合404、跳转错误或导航链接打不开。
适合标题、说明、FAQ或指南内容需要修正。
适合某设备或浏览器独有的布局、菜单与搜索异常。
适合异常信息请求、可疑跳转或隐私说明问题。
请不要提交账号密码、短信验证码、支付资料、身份证件、完整会话凭据或与问题无关的个人信息。大多数页面与链接问题只需要地址、现象和环境信息。
如果是页面打不开或加载慢,可先查看访问问题排查;如果是手机特有问题,先查看移动端访问说明。确认问题仍然存在后,再通过部署方实际配置的运维渠道反馈。
用“我在哪个页面—做了什么—出现什么结果—我期望什么”四步描述,比单独写“打不开”更有帮助。可以参考发现站内链接异常时如何有效反馈。